CÂU HỎI THƯỜNG GẶP | Daniel Wellington chính hãng tại Việt Nam

Câu Hỏi Thường Gặp

ĐIỂM KHÁC NHAU KHI MUA TẠI WEBSITE DW AB VÀ DW TẠP HÓA HÀNG MỸ?

Mức giá bạn nhìn thấy trên website Daniel Wellington AB là mức giá chưa bao gồm thuế. Nếu bạn tự đặt hàng về Việt Nam – thời gian ship sẽ từ 2-3 tuần đi kèm nhiều rủi ro (không ưng ý, thất lạc, va đập, hỏng hóc). Khi không may gặp phải những vấn đề này, các thủ tục liên hệ, đổi trả để gửi lại sản phẩm sang DW AB khá rắc rối và bạn phải tự chịu chi phí chuyển phát sang Thụy Điển (không hề rẻ).

Khi bạn đặt mua đồng hồ trực tiếp trên website DW AB Thụy Điển, tiền thuế sẽ không được tính vào thời điểm đó vì sản phẩm được ship quốc tế, sẽ áp dụng mức thuế và thu tại quốc gia nơi bạn nhận hàng.

Khi sản phẩm về Việt Nam, công ty chuyển phát sẽ liên hệ với bạn để tiến hành làm thủ tục hải quan. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin: hóa đơn mua hàng, thông tin mặt hàng, ảnh chứng minh nhân dân để xác nhận.

Và cuối cùng khi nhận sản phẩm tại nhà, bạn sẽ phải chịu thêm 10{d5054da53d475dba78ff52edc684e88b91edc466959bd6fb77ea2a3ec882ab31} thuế VAT + 20{d5054da53d475dba78ff52edc684e88b91edc466959bd6fb77ea2a3ec882ab31} thuế XNK cho mặt hàng đồng hồ + phí thủ tục hải quan tính trên tổng giá trị đơn hàng.

Bạn có thể dễ dàng tự nhẩm tính tổng giá cuối cùng với tỉ giá 23.500đ/ 1 USD (tỉ giá chuyển đổi ngoại tệ khi mua bằng thẻ debit/ credit tại Việt Nam) để so sánh giá của DW Tạp Hóa Hàng Mỹ và giá khi bạn tự mua từ DW AB !

Chính vì những vấn đề và rắc rối như trên, Tạp Hóa Hàng Mỹ đã liên kết với các nhà bán lẻ uy tín tại Mỹ và cho ra mắt chuyên trang dw.taphoahangmy.com chuyên cung cấp đồng hồ Daniel Wellington chính hãng nhập Mỹ – có bảo hành chính hãng (chúng tôi hỗ trợ gửi về US hoặc DW AB bảo hành trong thời gian quy định) . DW Tạp Hóa Hàng Mỹ đã ra đời để giúp mang các sản phẩm của DW tới các khách hàng Việt Nam một cách tiện lợi, đảm bảo và dễ dàng nhất.

Và điều quan trọng mức giá đồng hồ DW do Tạp Hóa Hàng Mỹ kinh doanh luôn có những mức ưu đãi giảm giá đặc biệt. Bạn có thể mua lẻ 1 chiếc đồng hồ Daniel Wellington với mức giá nhà phân phối nhập sỉ của đại lý ngay tại Việt Nam và vẫn được bảo hành chính hãng như thông thường. Giúp người tiêu dùng Việt Nam mua được đúng sản phẩm chính hãng chất lượng với giá tại Mỹ là điều Tạp Hóa Hàng Mỹ theo đuổi.

Những lý do bạn có thể yên tâm khi đặt hàng tại Tạp Hóa Hàng Mỹ:

  • dw.taphoahangmy.com là thương hiệu của Tạp Hóa Hàng Mỹ – chuyên kinh doanh mua hộ, vận chuyển hàng từ US – có sự hỗ trợ từ các nhà bán lẻ, phân phối đồng hồ uy tín tại US.
  • Gạt bỏ các vấn đề gặp phải nếu bạn tự đặt hàng từ DW AB Thụy Điển
  • Được tư vấn tận tình qua điện thoại và các kênh chăm sóc khách hàng.
  • Thủ tục vận chuyển & thanh toán đơn giản, phù hợp với khách hàng Việt Nam.
  • Cầm trên tay sản phẩm chỉ trong 7-10 ngày, thay vì 2-3 tuần.
  • Đổi trả trong vòng 7 ngày nếu có lỗi sản phẩm.
  • Đảm bảo nguồn gốc sản phẩm và các dịch vụ chăm sóc khách hàng từ Daniel Wellington US.
  • Cam kết mức giá hợp lý nhất.
  • Các chương trình khuyến mại đặc biệt dành riêng cho khách hàng tại Việt Nam!

TÔI CÓ THỂ ĐẶT HÀNG BẰNG NHỮNG CÁCH NÀO?

1.Bạn có thể mua hàng không cần đăng ký tài khoản tại dw.taphoahangmy.com . Chỉ cần chọn sản phẩm muốn mua và điền các thông tin theo yêu cầu đặt hàng. Tạp Hóa Hàng Mỹ khuyên bạn nên dùng cách thức này để có được trải nghiệm mua sắm và những dịch vụ hậu mãi/ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

  1. Bạn có thể đặt hàng qua inbox và trên fanpage Facebook của Tạp Hóa Hàng Mỹ tại ĐÂY
  2. Bạn có thể gọi điện hoặc đến mua hàng trực tiếp theo thông tin sau:
  • Địa chỉ: 41 Lê Bình, Quận Tân Bình
  • Điện thoại: 028 7308 3979 – 098 999 2516

KHI NÀO ĐƠN HÀNG CỦA TÔI SẼ ĐƯỢC SHIP?

Đối với các sản phẩm có sẵn, bạn sẽ nhận được đơn hàng từ 1-4 ngày phụ thuộc vào khu vực của bạn và công ty chuyển phát. Các đơn hàng sẽ không được chuyển phát trong ngày cuối tuần và ngày lễ.

Đối với các đơn hàng đặt trước, thời gian nhận sản phẩm từ 10-14 ngày kể từ ngày xác nhận đặt hàng. Đối với các đơn hàng có sẵn tại kho Việt Nam, sau khi xác nhận qua điện thoại, chúng tôi sẽ tiến hàng gửi hàng ngay.

KHI NÀO ĐƠN HÀNG CỦA TÔI ĐƯỢC XÁC NHẬN?

Sau khi đơn hàng của bạn được gửi chuyển phát, bạn sẽ nhận được một email xác nhận địa chỉ chuyển phát bạn cung cấp khi đặt hàng. Nếu vì một lý do nào đó bạn không nhận được email này, hãy thử kiểm tra hòm thư spam hoặc thêm địa chỉ kinhdoanh@taphoahangmy.com vào danh sách người nhận an toàn của bạn trong trình duyệt email.

Bạn cũng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình khi đăng nhập vào mục Tài Khoản Của Bạn trên website dw.taphoahangmy.com nếu bạn đã đăng ký thành viên.

Đối với các đơn hàng đặt trước, việc chuyển khoản đặt cọc 500,000 VNĐ/ đơn hàng được coi là xác nhận đặt hàng thành công. Số tiền còn lại sẽ thanh toán khi bạn nhận hàng tại văn phòng hoặc giao hàng tận nơi.

ĐỒNG HỒ Daniel Wellington SỬ DỤNG LOẠI THÉP KHÔNG GỈ (STAINLESS STEEL) NÀO?

Đồng hồ mặt bạc (Silver) của Daniel Wellington được làm bằng thép không gỉ, thông số kỹ thuật chuyên ngành là 316L.

Đồng hồ mặt vàng hồng (Rose gold) cũng được làm bằng thép không gỉ 316L, bên ngoài được phủ thêm 2 lớp tráng đặc biệt. Lớp nền thứ nhất là lớp phủ ánh vàng 0.8 micromet TiCN. Lớp phủ ngoài cùng cực kỳ mỏng, chỉ 0.1 micromet, được pha từ 85{d5054da53d475dba78ff52edc684e88b91edc466959bd6fb77ea2a3ec882ab31} vàng 23 carat và 15{d5054da53d475dba78ff52edc684e88b91edc466959bd6fb77ea2a3ec882ab31} đồng, để tạo nên màu vàng hồng thời trang, sang trọng của đồng hồ DW.

LOẠI MÁY TRONG ĐỒNG HỒ DW LÀ LOẠI GÌ?

Động cơ (máy / movement) của đồng hồ Daniel Wellington là dạng máy Quartz, thương hiệu Miyota (công ty con của Citizen) của Nhật Bản để đảm bảo độ chính xác cao nhất. Động cơ sử dụng pin.

PIN ĐỒNG HỒ DW TUỔI THỌ BAO LÂU?

Pin đồng hồ Daniel Wellington có tuổi thọ khoảng 2 năm đến 4 năm. Nếu bạn mua đồng hồ DW tại Tạp Hóa Hàng Mỹ, bạn sẽ được thay pin miễn phí trọn đời!

MẶT KÍNH CỦA ĐỒNG HỒ DW LÀM BẰNG GÌ?

Mặt kính đồng hồ Daniel Wellington là loại kính khoáng cao cấp, tuy có cường lực nhưng chỉ ở mức độ tương đối, không chịu được các va chạm mạnh và dễ vỡ.

ĐỒNG HỒ DW CÓ CHỐNG NƯỚC KHÔNG?

Theo thông tin khắc phía sau mặt đồng hồ Daniel Wellington chính hãng, 3 ATM chỉ cho phép đồng hồ DW có thể bị ướt chứ không thể vào nước.

Tức là bạn có thể đi mưa, rửa tay, rửa mặt, nhưng không thể mang khi đi tắm hoặc đi bơi. Và chắc chắn là không thể mang khi đi lặn.

Sản phẩm chịu nước 3ATM có khả năng chịu được các hoạt động nhẹ dưới nước như tạt nước, rửa tay, mưa nhẹ. Các sản phẩm dây da chúng tôi khuyến cáo không nên để dính nước quá lâu sẽ làm ảnh hưởng đến tuổi thọ của dây da.

Tuy nhiên Tạp Hóa Hàng Mỹ không khuyến khích mọi hoạt động liên quan tới nước, bởi hư hỏng dạng này không nằm trong danh mục được bảo hành của DW do không có cách nào để xác minh được lỗi sử dụng từ phía khách hàng. Rất mong bạn thông cảm!

Dây da đồng hồ Daniel Wellington làm bằng gì?

Dây da đồng hồ Daniel Wellington được làm bằng da bê cao cấp của Ý. Da được thuộc theo công nghệ Vegetable-tanning (không sử dụng hóa chất nhân tạo), hay có thể gọi tắt là veg-tan nên rất an toàn.

An toàn cho người gia công, an toàn cho người mang, và an toàn, thân thiện với môi trường.

Ngoài ra, các sản phẩm da được thuộc bằng công nghệ này thể hiện chất liệu, đường in, nét khắc rõ ràng và sắc nét hơn.

Dây da Vegetable-tanning cũng bền và dẻo dai hơn các cách thuộc da khác.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA DW Tạp Hóa Hàng Mỹ LÀ GÌ?

Tất cả đồng hồ DW được Tạp Hóa Hàng Mỹ bán ra đều được bảo hành các lỗi của nhà sản xuất trong vòng 2 năm kể từ ngày mua hàng. Điều này có nghĩa là nếu một phần của đồng hồ hoặc phần máy móc không hoạt động bình thường, và nếu đó là lỗi từ phía nhà sản xuất, DW sẽ tiến hành sửa sản phẩm cho bạn. Chính sách bảo hành không bao gồm các lỗi do bạn tự gây ra như các lỗi hư hỏng liên quan tới nước, rách và nát do đeo hàng ngày, lỗi pin, va đập kính do tai nạn, xước, va đập dây đeo, hoặc trộm cắp. 

Vì đây là chính sách toàn cầu của DW AB Thụy Điển nên các sản phẩm của DW Tạp Hóa Hàng Mỹ cũng được áp dụng. Các sản phẩm dây đeo không áp dụng bảo hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG CỦA Tạp Hóa Hàng Mỹ LÀ GÌ?

Bất cứ sản phẩm nào chưa được sử dụng (bóc nylon, tháo tag, kích hoạt máy) và còn toàn vẹn (không trầy xước, nứt, vỡ) đều có thể được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi muốn bạn có được một trải nghiệm mua sắm thoải mái và yên tâm nhất tại dw.taphoahangmy.com. Xin hãy gửi tới email hotro@taphoahangmy.com mã đơn hàng nếu bạn mua hàng qua website hoặc thông tin mua hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) nếu bạn mua trực tiếp, qua Facebook/ điện thoại để xác nhận việc đổi/ trả hàng. Tạp Hóa Hàng Mỹ sẽ không hoàn trả chi phí chuyển phát cho việc đổi/ trả hàng. Xem thêm chi tiết tại trang Chính Sách Đổi Trả.

TÔI VỪA ĐẶT THÀNH CÔNG MỘT ĐƠN HÀNG. TÔI CÓ THỂ ĐẶT THÊM SẢN PHẨM KHÁC VÀO ĐƠN ĐÓ ĐƯỢC KHÔNG?

Chúng tôi rất xin lỗi vì không thể thêm sản phẩm vào một đơn hàng đã được đặt. Xin hãy đặt một đơn hàng khác cho sản phẩm mới bạn muốn mua thêm.

SẼ MẤT BAO LÂU ĐỂ VIỆC ĐỔI/ TRẢ HÀNG CỦA TÔI ĐƯỢC GIẢI QUYẾT?

Khi bạn đã thông báo qua email với Tạp Hóa Hàng Mỹ về việc muốn đổi/ trả hàng và được xác nhận bởi chúng tôi, hãy gửi sản phẩm tới địa chỉ của Tạp Hóa Hàng Mỹ. Sau khi nhận được hàng 3 ngày, chúng tôi tiến hành đổi trả/hoàn tiền theo thỏa thuận cho bạn. Sản phẩm gửi trả về Tạp Hóa Hàng Mỹ phải tuân thủ theo chính sách đổi/ trả hàng được chúng tôi công bố.

Bạn có thể xem thêm các thông tin tại trang web Daniel Wellington Thụy Điển (tiếng việt) tại đây : https://danielwellington.zendesk.com/hc/vi

Bộ Sưu Tập

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giá của đồng hồ Daniel Wellington tại Tạp Hóa Hàng Mỹ lại thấp hơn rất nhiều so với các store khác? Có phải là hàng giả hay kém chất lượng hay không?

Tạp Hóa Hàng Mỹ cam kết với khách hàng tất cả các sản phẩm đồng hồ được phân phối đều là hàng thật 100{d5054da53d475dba78ff52edc684e88b91edc466959bd6fb77ea2a3ec882ab31} Authethic xuất xứ từ Mỹ hoạc được nhập khẩu vào Mỹ với tiêu chuẩn kiểm tra khắc khe của Mỹ. Tạp Hóa Hàng Mỹ là đối tác của một số retailer chuyên bán đồng hồ có uy tín tại Mỹ và do đó được hưởng giá cả ưu đãi. Đồng hồ Daniel Wellington được phân phối tại Tạp Hóa Hàng Mỹ được hỗ trợ bảo hành chính hãng 2 năm và thay pin miễn phí .  

Đồng hồ của tôi cần được bảo hành, tôi phải làm thế nào ?

Quý khách chỉ cần gửi đồng hồ hoặc đến trực tiếp địa chi của Tạp Hóa Hàng Mỹ để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách bảo hành.

Trường hợp quý khách thỏa mãn tất cả các tiêu chí chấp nhận bảo hành được quy định trong Quy định bảo hành của Tạp Hóa Hàng Mỹ, vui lòng gửi lại đồng hồ. Tạp Hóa Hàng Mỹ sẽ hỗ trợ quý khách chuyển đi Mỹ miễn phí để được hưởng chế độ bảo hành tốt nhất của nhà phân phối. Thời gian để thực hiện bảo hành lên đến 45 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Tạp Hóa Hàng Mỹ là đơn vị phân phối và chỉ chịu trách nhiệm hỗ trợ quý khách vận chuyển đi MỸ, không có trách nhiệm sửa chữa hay thay thế bộ phận hư hỏng hoặc cả chiếc đồng hồ ngay tại thời điểm mà quý khách yêu cầu bảo hành. 

Tôi vừa nhận được đồng hồ nhưng đồng hồ bị hư hỏng trong khi vận chuyển, tôi phải làm sao?

Tạp Hóa Hàng Mỹ luôn cố gắng tốt nhất trong việc đóng gói hàng và vận chuyển cho khách hàng, tuy nhiên rủi ro hàng hóa bị hư hại trong khi vận chuyển là không tránh khỏi. Với trường hợp này (khách ở xa, nhận hàng qua đường chuyển phát nhanh hay bưu điện), Tạp Hóa Hàng Mỹ sẽ nhận trả hàng trong các trường hợp:

  1. Hàng hóa bị vỡ.
  2. Hàng hóa không đầy đủ các linh kiện, phụ kiện, nhãn mác, được đề cập như trong miêu tả bên trên.
  3. Hộp đựng hàng có dấu hiệu bị khui, gỡ tem niêm phong.

Quý khách chỉ cần gửi trả thông qua địa chỉ văn phòng của Tạp Hóa Hàng Mỹ.

Tôi muốn đặt đồng hồ . Nếu tôi đặt hàng thì bao lâu đồng hồ đến tay tôi?

Số lượng đồng hồ có sẵn của Tạp Hóa Hàng Mỹ không nhiều, thông thường khi hàng về đã có khách đặt hết. Đối với trường hợp khách hàng chọn đồng hồ được đánh dấu là Đặt hàng, vui lòng liên hệ Tạp Hóa Hàng Mỹ để được tư vấn thông tin đặt hàng thông qua email và số điện thoại công bố trên website để được hướng dẫn chi tiết. Từ khi đặt cọc tạo đơn đến khi giao hàng chúng tôi cam kết trong 7-10 ngày làm việc (không kể ngày nghỉ và Lễ Tết)

Các hình thức thanh toán khi mua đồng hồ tại Tạp Hóa Hàng Mỹ?

Đề tiện lợi cho khách hàng, Tạp Hóa Hàng Mỹ sử dụng nhiều phương thức thanh toán: Chuyển khoản, Thanh toán bằng tiền mặt tại Văn phòng, Thanh toán qua máy POS chấp nhận thẻ ATM, thẻ thanh toán quốc tế và thẻ tín dụng Visa, Master. Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi Tạp Hóa Hàng Mỹ nhận được thanh toán của quý khách hàng.